Rückgaberichtlinien
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei OasissBeauty ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, deshalb bieten wir eine 30-tägige Garantie. Wenn Sie aus irgendeinem Grund
mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe erfolgen müssen. Nach diesem Zeitraum können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet wird. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Wir erstatten jedoch keine Kosten für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel, die auf normalen Gebrauch
oder Missbrauch zurückzuführen sind. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund oder außerhalb
des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 %
des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu initiieren, senden Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach
Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen,
bevor Sie das Produkt zurücksenden. Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgegeben werden.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Namen des Versenders in Ihrem Rücksendepaket an, um eine schnelle Bearbeitung
zu ermöglichen. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei bei Erhalt beschädigten Artikeln.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung können wir bis zu 10 Werktage für die
Prüfung des/der Artikel/s benötigen. Sobald wir bestätigen, dass sich die Artikel in gutem Zustand befinden,
rechnen Sie bitte ab dem Bestätigungsdatum mit bis zu 40 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung. Sollten
Sie Ihre Rückerstattung nach unserer Bestätigung der Bearbeitung und erfolgreichen Rückerstattung noch nicht
erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir erstatten keine Kosten für gebrauchte,
getragene oder beschädigte Artikel, die auf normalen Gebrauch oder Missbrauch zurückzuführen sind.
Alle
Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf bearbeitet. Beachten Sie, dass der Kunde
für alle Gebühren im Zusammenhang mit Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich ist.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit ernst und ermutigen unsere Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt und allen verfügbaren Ressourcen auf unserer Website beiliegen. Die Nichtbeachtung kann zu Schäden oder Verletzungen führen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und etwaige Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Wenn Sie bei der Verwendung unserer Produkte Unwohlsein verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Beantwortung von Fragen oder Anliegen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Ein Artikel gilt als
beschädigt, wenn er einen Defekt aufweist oder physisch kaputt ist. Eine beschädigte Verpackung durch den Versand,
z. B. verbeulte Kartons usw., bei intaktem Produkt gilt nicht als Beschädigung.
Wenn Ihr Artikel beschädigt
ankommt, informieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten Artikel zu melden,
senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre Berechtigung für einen
kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten keine Kosten und nehmen keine Rücksendungen für Artikel an, die durch
normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Wenn Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.