Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En OasissBeauty, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y un servicio de atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad, y por eso tenemos una garantía de 30 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros en nuestra página de contacto.

Política de cancelación

Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Después de este período, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido podría haber entrado en procesamiento. Si cancela dentro de las 24 horas, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días hábiles.

Política de devoluciones

Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para artículos sin usar devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelve un artículo no aprobado sin una razón válida o fuera del plazo de 30 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reabastecimiento de hasta el 25% del precio de compra.

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la entrega, proporcionando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que envíe el producto de vuelta. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y el nombre de envío en su paquete de devolución para facilitar un procesamiento rápido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío no se reembolsan.

Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días hábiles en inspeccionar el/los artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días hábiles a partir de la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, comuníquese con su institución financiera.

No emitimos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso.

Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses (USD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con las transacciones en moneda extranjera o los tipos de cambio.

Problemas con el producto

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los productos y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Siga todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. No hacerlo puede resultar en daños o lesiones, de los cuales no podemos ser responsables, y cualquier reembolso o reemplazo resultante quedará a nuestra discreción. Si experimenta molestias al usar nuestros productos, suspenda su uso inmediatamente y contáctenos a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier inquietud o pregunta.

Artículos dañados

Empacamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado no se considera daño.

Si su artículo llega dañado, infórmenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Para informar un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos su elegibilidad para un reemplazo sin costo alguno para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el mal uso.

Envío y entrega

Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no podemos hacernos responsables de los retrasos en el envío o la entrega fuera de nuestro control, incluidos los causados por el mensajero, la aduana u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si encuentra algún problema con la entrega, comuníquese directamente con el mensajero para obtener ayuda. No somos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados.